Die Account Manager sind jeweils einer Region zugeteilt:

• Ausserrhoder Hinterland: Urs Truninger
• Ausserrhoder Mittelland: Matthias Brönnimann
• Ausserrhoder Vorderland: Daniel Przystaw
• Kantonale Verwaltung: siehe Ky2Help unter «Meine Organisationseinheit»

Um Bedürfnisse für IT-Services zu erkennen, kontaktiert Sie der für Ihre Organisation zuständige Account Manager regelmässig und unverbindlich.

Im Gespräch mit Ihnen nehmen die Account Manager Ihre spezifischen Anforderungen entgegen und prüfen anschliessend die technischen Möglichkeiten zur Umsetzung. Bei Bedarf ziehen sie weitere ARI-Kollegen/innen zur Klärung bei und/oder koordinieren Abstimmungstermine mit Lieferanten und technischen Spezialisten/innen innerhalb der ARI. Sie sind im wahrsten Sinne «ganz Ohr» für Ihre persönlichen Anliegen und Erfahrungen mit der Informatik im Arbeitsalltag.

Haben Sie aktuell ein konkretes Anliegen oder Unterstützungsbedarf? Sabrina, Urs, Matthias und Daniel freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an servicedesk@ari-ag.ch.

ℹ️Im Bild von links nach rechts: Daniel, Urs, Matthias, Sabrina.

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Anfangs 2026 wurde die Planung für die beiden Projekte konkretisiert und in jeweils vier aufeinander abgestimmte Teilprojekte eingeteilt:

• Backend (Server und Datensicherung)
• Kommunikation (Netzwerk, WLAN, Firewall, Telefonie)
• Einrichtung der GOV-Umgebung (Schulverwaltung)
• Einrichtung der EDU-Umgebung (Lehrpersonen, Schüler/innen)

Im März 2026 wurden beide weiterführenden Schulen auf die ARI-Basisinfrastruktur (Backend) migriert. Seitdem werden die Server in den ARI-Rechenzentren betrieben. Ausserdem nutzen KST und BBZ Netzwerk und Internetanschluss über das Kantonsnetz AR-NET2. Mit der erfolgreichen Backend-Migration wurde eine starke Grundlage für die weiteren Teilprojekte geschaffen.

Aktuell in Vorbereitung ist das Teilprojekt Kommunikation, bei dem sämtliche Netzwerkkomponenten und Netzwerke sowie die Telefonie der beiden Schulen in die ARI-Umgebung migriert werden. Die Umsetzung erfolgt bis Frühling 2027 in mehreren Schritten, um Unterbrüche und Störungen des Geschäftsbetriebs weitestgehend zu vermeiden.

Wir freuen uns auf die weitere konstruktive Zusammenarbeit mit den Projektteams der KST und des BBZ. Gemeinsam gehen wir in die digitale Zukunft.🤝

©️Foto von Vitaly Gariev auf Unsplash

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In diesem Sinne organisieren wir regelmässig diverse Schulungsangebote in Zusammenarbeit mit und für unsere Kundinnen und Kunden. Über die Schulungsplattform auf unserer Website können sich die Anwender/-innen selbstständig zu den ausgeschriebenen Kursen anmelden. Thematisiert werden die gängigsten Microsoft-Anwendungen (Outlook, Forms, Teams, usw.) sowie aktuelle Themen im IT-Umfeld, wie beispielsweise Informationssicherheit und Cyber-Bedrohungen.

Für neu eingetretene Mitarbeitende unserer Kundinnen und Kunden bieten wir Onboarding-Schulungen mit Fokus auf den elektronischen Arbeitsplatz und die Besonderheiten in der ARI-Umgebung an. Darüber hinaus organisiert unser Account Management Team kundeninterne Schulungen basierend auf deren spezifischen Anforderungen. Haben Sie einen besonderen Schulungswunsch? Dann melden Sie diesen gerne an unseren Service Desk.

©️Foto von Nick Morrison auf Unsplash

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Für Benutzerinnen und Benutzer der Schulumgebung produzieren wir neu Onboarding-Videos mit unserer virtuellen Mitarbeiterin «Arianna». Sie führt verständlich und anschaulich durch die wichtigsten Abläufe und Anwendungen – ohne dass dafür jemand vor der Kamera stehen muss.

Das reduziert nicht nur den Aufwand für die Erstellung und Aktualisierung der Inhalte, sondern ermöglicht auch eine einheitliche und jederzeit abrufbare Wissensvermittlung. Neue Inhalte können effizient erstellt und bei Änderungen rasch angepasst werden.

Künftig möchten wir Arianna auch in weiteren Themenbereichen einsetzen. Bleiben Sie gespannt und verfolgen Sie unsere News – dort erfahren Sie, wo Arianna als Nächstes zum Einsatz kommt.

©️Foto von Growtika auf Unsplash

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Eintritte

Wir begrüssen🤝:

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Bereits im Mai 2026 wurden in einem ersten Schritt die Telefonie und E-Mail zu ARI migriert. Vergangene Woche wurde mit dem Rollout der Arbeitsplatz-Hardware der wichtigste Schritt der Integration der SOVAR in die ARI-Umgebung vollzogen. Ein Team von 20 Mitarbeitenden aus allen ARI-Bereichen war zwei Tage im Einsatz vor Ort. Es galt, alte Arbeitsplätze abzubauen und die neuen Notebooks, Monitore, Multifunktionsgeräte sowie Access Points am vorgesehenen Platz einzurichten und auf Funktionsfähigkeit zu testen. Das Ergebnis spricht für sich: Sehr positives Feedback von der SOVAR-IT nach den beiden Rollout-Tagen.

Auch der erste Arbeitstag nach dem Rollout war zufriedenstellend. Die SOVAR-Mitarbeitenden konnten reibungslos und ohne Unterbruch in die neue Woche starten. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf war ein weiteres ARI-Team den ganzen Tag über vor Ort. Wir sind begeistert, die SOVAR zu unseren Kunden zu zählen und freuen uns auf die Zusammenarbeit!🤝

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Bis Ende des Jahres werden rund 600 Geräte an mehr als 200 Standorten ersetzt. Gleichzeitig erfolgt eine Konsolidierung des gesamten Portfolios, so dass künftig nur noch vier verschiedene Modelle, abhängig vom benötigten Leistungsumfang vor Ort, eingesetzt werden.

Ausserdem bauen wir  auch die Bandbreite aus: ​Alle Verbindungen von den Kundenstandorten in unser Kantonsnetzwerk erhalten eine Geschwindigkeitserhöhung (1Gbit/s auf 10 Gbit/s, 10 Gbit/s auf 25 Gbit/s). Die WLAN Access Points werden neu mit 5 Gbit/s angeschlossen.

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Eintritte

Wir begrüssen🤝:

Austritte

Wir verabschieden🙌:

Mutationen

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Der zusätzliche Standort in Heiden soll ein klares Zeichen sein: Für noch mehr Nähe, schnellere Unterstützung vor Ort und eine weiterhin partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Schulen, Gemeinden sowie kantonalen Einrichtungen. Als flexibler Zwischenstopp ermöglicht das Büro insbesondere bei Hardware-Lieferungen und Kundenbesuchen eine optimale Weg- und Einsatzplanung.

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Eintritte

Wir begrüssen🤝:

Austritte

Wir verabschieden🙌:

Mutationen

Im 1. Quartal gibt es keine Mutationen im #TeamARI.

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