In diesem Sinne organisieren wir regelmässig diverse Schulungsangebote in Zusammenarbeit mit und für unsere Kundinnen und Kunden. Über die Schulungsplattform auf unserer Website können sich die Anwender/-innen selbstständig zu den ausgeschriebenen Kursen anmelden. Thematisiert werden die gängigsten Microsoft-Anwendungen (Outlook, Forms, Teams, usw.) sowie aktuelle Themen im IT-Umfeld, wie beispielsweise Informationssicherheit und Cyber-Bedrohungen.

Für neu eingetretene Mitarbeitende unserer Kundinnen und Kunden bieten wir Onboarding-Schulungen mit Fokus auf den elektronischen Arbeitsplatz und die Besonderheiten in der ARI-Umgebung an. Darüber hinaus organisiert unser Account Management Team kundeninterne Schulungen basierend auf deren spezifischen Anforderungen. Haben Sie einen besonderen Schulungswunsch? Dann melden Sie diesen gerne an unseren Service Desk.

©️Foto von Nick Morrison auf Unsplash

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Eintritte

Wir begrüssen🤝:

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Bereits im Mai 2026 wurden in einem ersten Schritt die Telefonie und E-Mail zu ARI migriert. Vergangene Woche wurde mit dem Rollout der Arbeitsplatz-Hardware der wichtigste Schritt der Integration der SOVAR in die ARI-Umgebung vollzogen. Ein Team von 20 Mitarbeitenden aus allen ARI-Bereichen war zwei Tage im Einsatz vor Ort. Es galt, alte Arbeitsplätze abzubauen und die neuen Notebooks, Monitore, Multifunktionsgeräte sowie Access Points am vorgesehenen Platz einzurichten und auf Funktionsfähigkeit zu testen. Das Ergebnis spricht für sich: Sehr positives Feedback von der SOVAR-IT nach den beiden Rollout-Tagen.

Auch der erste Arbeitstag nach dem Rollout war zufriedenstellend. Die SOVAR-Mitarbeitenden konnten reibungslos und ohne Unterbruch in die neue Woche starten. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf war ein weiteres ARI-Team den ganzen Tag über vor Ort. Wir sind begeistert, die SOVAR zu unseren Kunden zu zählen und freuen uns auf die Zusammenarbeit!🤝

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Eintritte

Wir begrüssen🤝:

Austritte

Wir verabschieden🙌:

Mutationen

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Der zusätzliche Standort in Heiden soll ein klares Zeichen sein: Für noch mehr Nähe, schnellere Unterstützung vor Ort und eine weiterhin partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Schulen, Gemeinden sowie kantonalen Einrichtungen. Als flexibler Zwischenstopp ermöglicht das Büro insbesondere bei Hardware-Lieferungen und Kundenbesuchen eine optimale Weg- und Einsatzplanung.

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Eintritte

Wir begrüssen🤝:

Austritte

Wir verabschieden🙌:

Mutationen

Im 1. Quartal gibt es keine Mutationen im #TeamARI.

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Mit dem «Bundesgesetz über die Plattformen für die elektronische Kommunikation in der Justiz (BEKJ)» wurde die nötige Rechtsgrundlage für die Digitalisierung der Justiz geschaffen. Der Bundesrat hat die Teilinkraftsetzung des BEKJ per 1.10.2025 beschlossen. Das gesamte BEKJ wird frühestens per 1.1.2027 in Kraft gesetzt.

Für den Kanton Appenzell Ausserrhoden schaffen wir gemeinsam mit den betroffenen Organisationen im Projekt «Digitale Justiz Appenzell Ausserrhoden (DIJAR)» die nötigen technischen, rechtlichen sowie organisatorischen Voraussetzungen. Die Arbeiten in den vier Teilprojekten (kantonale Gesetzgebung, Transformation, Implementierung, Infrastruktur) sind bereits voll im Gange, ganz nach unserem Motto: Gemeinsam in die digitale Zukunft!🤝

©️Foto von Tingey Injury Law Firm auf unsplash

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💙lichen Dank an alle, die sich die Zeit für eine Rückmeldung an uns genommen haben!

Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 stellen wir Ihnen gerne in zusammengefasster Form zur Verfügung:

• Die Rücklaufquote ist gegenüber 2024 deutlich gestiegen (26.5 % vs. 21.7 %).
• Die Gesamtzufriedenheit ist gegenüber dem Vorjahr um 4 Prozentpunkte auf 83.3 % gestiegen.
• Besonders deutlich wird eine Verbesserung bei den Informatikmitteln (Leistungsfähigkeit +5.3 %, Verfügbarkeit/Zuverlässigkeit +6.3 %) wahrgenommen.
• Der Service Desk wird in allen Kategorien besser bewertet, insbesondere hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit (+4.5 %) und der Geschwindigkeit der Problemlösung  (+8.1 %).
• Beim Blick in die Detailantworten lässt sich feststellen, dass Umfrageteilnehmende prioritär diejenigen Fragen beantwortet haben, bei denen sie ihre persönlichen Anliegen und/oder Herausforderungen mit der ICT im Arbeitsalltag anbringen konnten. Andere Fragen wurden häufiger gar nicht oder mit „weiss nicht“ beantwortet.

In persönlichen Gesprächen wurden die Migration Teams-Telefonie/Exchange Online wie auch das jährliche Build Upgrade «IU25 Gäbris» häufig explizit benannt und als erfolgreiche Projekte bewertet.

Wir freuen uns, dass unsere Organisationsänderung zu Jahresbeginn bei unseren Kundinnen und Kunden bereits spürbare Verbesserungen gebracht hat. Weitere Massnahmen zur Optimierung unserer Kundenkontaktpunkte sind in Vorbereitung. So gehen wir auch 2026 mit vollem Kundenfokus in die digitale Zukunft!

©️ Foto von Towfiqu Barbhuiya auf unsplash

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Der Betrieb ist über die Feiertage sichergestellt. Störungen werden prioritär über den Pikett-Dienst abgewickelt, Anfragen werden allenfalls mit Verzögerung bearbeitet.

Falls Sie uns in dieser Zeit vor Ort 📍in Herisau besuchen möchten, vereinbaren Sie bitte vorab einen 🗓️Termin (071 353 94 44 / servicedesk@ari-ag.ch).

ℹ️ Für Pikett-Kunden ist die Erreichbarkeit ausserhalb der Servicezeiten jederzeit gewährleistet!

Servicezeiten zum Jahreswechsel 2025/26

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