News Archives - AR Informatik AG

Erfolgreicher Start für «Digitale Justiz Appenzell Ausserrhoden (DIJAR)»

Melanie Schachner — Mon, 15 Dec 2025 07:30:23 +0000

Mit dem Projekt «Justitia 4.0», welches von den Kantonalen Justiz- und Polizeidirektorinnen und -direktoren (KKJPD), den Gerichten und der Bundesanwaltschaft im Jahr 2019 in Auftrag gegeben wurde, wird der digitale Wandel in der Schweizer Justiz in allen Rechtsgebieten (Straf- und Zivilverfahren) vorangetrieben. Ziel ist es, den Zugang zur Justiz zu erleichtern und die Verfahren zu beschleunigen. Mittels der zentralen Plattform «Justitia.Swiss» soll für alle an einem Justizverfahren beteiligten professionellen Anwenderinnen und Anwender (Gerichte, Staatsanwaltschaften, Anwaltschaft) auf kantonaler und eidgenössischer Ebene die Übermittlung sowie Akteneinsicht elektronisch erfolgen, was bedeutet, dass die Papierakten durch elektronische Dossiers ersetzt werden.

Mit dem «Bundesgesetz über die Plattformen für die elektronische Kommunikation in der Justiz (BEKJ)» wurde die nötige Rechtsgrundlage für die Digitalisierung der Justiz geschaffen. Der Bundesrat hat die Teilinkraftsetzung des BEKJ per 1.10.2025 beschlossen. Das gesamte BEKJ wird frühestens per 1.1.2027 in Kraft gesetzt.

Für den Kanton Appenzell Ausserrhoden schaffen wir gemeinsam mit den betroffenen Organisationen im Projekt «Digitale Justiz Appenzell Ausserrhoden (DIJAR)» die nötigen technischen, rechtlichen sowie organisatorischen Voraussetzungen. Die Arbeiten in den vier Teilprojekten (kantonale Gesetzgebung, Transformation, Implementierung, Infrastruktur) sind bereits voll im Gange, ganz nach unserem Motto: Gemeinsam in die digitale Zukunft!🤝

©️Foto von Tingey Injury Law Firm auf unsplash

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Kundenzufriedenheit 2025

Melanie Schachner — Thu, 11 Dec 2025 11:00:16 +0000

Auch 2025 haben wir unsere Kundinnen und Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen befragt. Die Erhebung fand sowohl in strukturierten Interviews mit unserem Accountmanagement-Team als auch mithilfe der jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage statt.

💙lichen Dank an alle, die sich die Zeit für eine Rückmeldung an uns genommen haben!

Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 stellen wir Ihnen gerne in zusammengefasster Form zur Verfügung:

Die Rücklaufquote ist gegenüber 2024 deutlich gestiegen (26.5 % vs. 21.7 %).
Die Gesamtzufriedenheit ist gegenüber dem Vorjahr um 4 Prozentpunkte auf 83.3 % gestiegen.
Besonders deutlich wird eine Verbesserung bei den Informatikmitteln (Leistungsfähigkeit +5.3 %, Verfügbarkeit/Zuverlässigkeit +6.3 %) wahrgenommen.
Der Service Desk wird in allen Kategorien besser bewertet, insbesondere hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit (+4.5 %) und der Geschwindigkeit der Problemlösung (+8.1 %).
Beim Blick in die Detailantworten lässt sich feststellen, dass Umfrageteilnehmende prioritär diejenigen Fragen beantwortet haben, bei denen sie ihre persönlichen Anliegen und/oder Herausforderungen mit der ICT im Arbeitsalltag anbringen konnten. Andere Fragen wurden häufiger gar nicht oder mit „weiss nicht“ beantwortet.

In persönlichen Gesprächen wurden die Migration Teams-Telefonie/Exchange Online wie auch das jährliche Build Upgrade «IU25 Gäbris» häufig explizit benannt und als erfolgreiche Projekte bewertet.

Wir freuen uns, dass unsere Organisationsänderung zu Jahresbeginn bei unseren Kundinnen und Kunden bereits spürbare Verbesserungen gebracht hat. Weitere Massnahmen zur Optimierung unserer Kundenkontaktpunkte sind in Vorbereitung. So gehen wir auch 2026 mit vollem Kundenfokus in die digitale Zukunft!

©️ Foto von Towfiqu Barbhuiya auf unsplash

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Erfolgreiche Umstellung der Telefonie auf Microsoft Teams

Melanie Schachner — Sun, 30 Nov 2025 13:05:29 +0000

Seit dem Startschuss im Juni 2025 haben wir in zahlreichen Etappen alle Standorte der öffentlichen Verwaltung in Appenzell Ausserrhoden auf die Telefonie mit Microsoft Teams umgestellt. Damit der volle Funktionsumfang der Teams-Telefonie genutzt werden kann, war gleichzeitig eine Migration der Mail-Postfächer zu Exchange Online nötig.

Die Einführung der Teams-Telefonie wurde von einem umfangreichen Schulungsangebot begleitet, um den Wechsel für die Anwender/-innen möglichst reibungslos zu gestalten:

Webinare sowie Q&A-Sessions nach der Umstellung für Informatikverantwortliche
Online-Videos, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, vor-Ort-Betreuung nach der Umstellung und Walk-in-Support für Anwender/-innen

Das Projekt in Zahlen:

Vorbereitend auf den Roll-out der Software wurden mehr als 3️⃣0️⃣0️⃣ physische Arbeitsplätze an 4️⃣7️⃣ Standorten ersetzt bzw. umgebaut.
Für knapp 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ Anwender/-innen wurde die Telefonielösung von Skype for Business auf Teams umgestellt.
An 3️⃣ Standorten wurden die bisherigen Lösungen für die zentrale Telefonvermittlung abgelöst.
Rund 1️⃣5️⃣0️⃣0️⃣ Anwender/-innen wurden auf Exchange Online migriert.

Am 14. November 2025 wurde der letzte Standort migriert. Alle Verwaltungseinheiten im Kanton telefonieren nun über Microsoft Teams. Bis zum tatsächlichen Projektabschluss stehen ARI-intern noch einige Nacharbeiten an. Ausserdem werden diverse Optimierungen an den Softwareeinstellungen vorgenommen, welche die Anforderungen der Anwender/-innen im Alltag an die Geräte bestmöglich berücksichtigt.

Der tatkräftige Einsatz des Projektteams und sämtlicher ARI-Teams sowie die enge Zusammenarbeit mit den Kundinnen und Kunden haben es möglich gemacht, dass wir die Migrationen deutlich schneller als geplant abschliessen konnten. Herzlichen Dank an alle Beteiligten!🤝

©️Foto von Petr Machacek auf unsplash

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Ersatzbeschaffung Access Switches

Melanie Schachner — Mon, 24 Nov 2025 09:00:42 +0000

Damit unsere Infrastruktur immer auf einem aktuellen Stand ist, erneuern wir die verschiedenen Komponenten in regelmässigen Zyklen. Im Rahmen dieses Lifecycle-Management-Prozesses ersetzen wir bis Ende 2027 rund 600 Access Switches in unserem Netzwerk. Aufgrund des Investitionsvolumens wurde der Umsetzungspartner im Herbst 2025 mithilfe einer öffentlichen Ausschreibung bestimmt.

Access Switches sind ein wichtiger Teil in unserem Kantonsnetz AR: Sie ermöglichen Endgeräten (z.B. Access Points, Drucker, Docking Stations am Arbeitsplatz usw.), den kabelgebundenen Zugriff auf das Netzwerk. Gemeinsam mit dem Lieferanten wird daher die Konfiguration der neuen Geräte im Detail erarbeitet. Dank der spezifischen Vorgaben lässt sich die Anzahl der eingesetzten Gerätetypen mehr als halbieren. Der Gerätetyp variiert je nach Einsatzort und Verwendungszweck. Durch die Modernisierung der Access Switches sinkt der Wartungs- und Instandhaltungsaufwand bei gleichzeitig steigender Leistungsfähigkeit (höhere Übertragungsrate, gleichbleibende Grösse, Energieverbrauch und Lärmemission). Ein Win-Win für uns und unsere Kunden!🤝

Bild: ©️Thomas Jensen auf unsplash

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Updates und Neuerungen für Ausserrhoder Schulen

Melanie Schachner — Tue, 19 Aug 2025 06:00:29 +0000

Für die Volksschulen in Appenzell Ausserrhoden gab es im ersten Halbjahr 2025 wichtige Updates und Neuerungen:

IUS 2025 «Sommersberg»

Der cloud-verwaltete Arbeitsplatz (CV) für die Schulumgebung hat sich bestens bewährt. Mit dem zweiten jährlichen Software-Update «IUS 2025 Sommersberg» haben wir zusätzliche Funktionen bereitgestellt:

Standard Software-Pakete für die Schulen
Automatisch lokale Admin-Rechte für Informatikverantwortliche
Software-Bericht für Informatikverantwortliche, d.h. Auflistung aller installierter Software
Neue universelle Cloud-Printlösung
- Unkompliziertes Drucken mit jedem Endgerät – egal, ob verwaltet oder privat («bring your own device», BYOD)
- Eine Anmeldung mit der Schulidentität an der App genügt und es stehen alle Drucker sofort zur Verfügung, keine weitere Einrichtung von Druckern nötig
- Ortsunabhängiges Drucken erleichtert Lehrpersonen die Unterrichtsvorbereitung (Druckaufträge aus dem Schulzimmer, vom Küchentisch, oder aus dem Zug)
- Druckaufträge gehen an die «Secure Print» Warteschlange und können via QR-Code am Drucker in der Schule «abgeholt» werden

IPv6 für Studentenzone

Unsere öffentlichen Services und Portale sind seit über einem Jahr Dual-Stack-fähig, d.h. der Zugriff ist sowohl per Internet Protocol v4 (IPv4) als auch per Internet Protocol v6 (IPv6) möglich. In der Zwischenzeit haben wir den IPv6-Rollout auch an allen Volksschulen abgeschlossen. Somit «surfen» alle Volkschulen in Appenzell Ausserrhoden nun mit beiden Protokollen im Internet.

Der Effekt ist spürbar:

Der IPv6-Traffic auf unserem Internet (AS211452) ist markant gestiegen – auf über 50 %!
Zum Vergleich: Schweizweit pendelt der Anteil je nach Quelle zwischen 30 und 39 %

Die Zahlen verdeutlichen, dass IPv6 immer mehr zum Standard wird und IPv4 ablöst. Und Appenzell Ausserrhoden geht dabei voran!

Bild: ©️Galymzhan Abdugalimov auf unsplash

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Neue Mitglieder im ARI-Verwaltungsrat!

Melanie Schachner — Thu, 14 Aug 2025 09:48:31 +0000

In diesem Jahr begrüssen wir zwei neue Mitglieder in unserem Verwaltungsrat:

Rudolf Gantenbein, Gemeindepräsident Lutzenberg, wurde an der ordentlichen Generalversammlung am 30. April 2025 als neue Gemeindevertretung gewählt.
Regierungsrätin Susann Metzger wurde an der ausserordentlichen Generalversammlung am 12. August 2025 als neue Kantonsvertretung gewählt.

Beide VR-Mitglieder haben ihr neue Rolle per sofort übernommen. An der kommenden VR-Sitzung Ende August und zum jährlichen Strategietag mit unserer Geschäftsleitung ist der ARI-Verwaltungsrat somit wieder vollbesetzt. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

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Strategischer Ausbau der Infrastruktur-Plattformen

Melanie Schachner — Mon, 11 Aug 2025 11:30:27 +0000

Der Umfang der Fachapplikationen, die wir für unsere Kundinnen und Kunden betreiben, nimmt stetig zu. Seitens der Lieferanten zeichnet sich ausserdem der Trend ab, dass Applikationen vermehrt als sog. Container-Applikationen bereitgestellt werden. Damit wir unter diesen Bedingungen unseren Kundinnen und Kunden auch in Zukunft zeitgemässe Services zur Verfügung stellen können, haben wir eine neue zentrale Plattform für Container-Applikationen aufgebaut. Diese stellt die dritte Säule unserer Plattformstrategie dar – neben den bestehenden Plattformen für virtualisierte Server (VSI) und virtualisierte Desktops (VDI).

Die neue Kubernetes-Plattform ist georedundant an beide Rechenzentren angebunden und auf der bestehenden Infrastruktur-Hardware bereitgestellt.

Mit dem «ARI DevOps Framework» haben wir zusätzlich auch ein eigenes Framework realisiert, das es ermöglicht, die Bereitstellung und den Betrieb der Applikationen fast durchgehend zu automatisieren. Dank verschiedener Mandanten und Benutzerrollen können Zugriffsberechtigungen so zielgerichtet und gleichzeitig restriktiv wie möglich erteilt werden.

Zeitaufwand und Komplexität der Bereitstellung von Applikationen reduzieren sich mit der containerbasierten Kubernetes-Plattform um ein Vielfaches gegenüber physischen oder virtuellen Servern.

Seit Inbetriebnahme der Kubernetes-Plattform wurden bereits zwei für die öffentlichen Verwaltungen wichtige Fachapplikationen auf die containerbasierte Version migriert. Weitere Umstellungen auf Container-Applikationen folgen – in der Regel im Hintergrund und von Anwenderinnen und Anwendern unbemerkt.

Bild: ©️Growtika auf unsplash

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Infoma newsystem Web-Client für Ausserrhoder Verwaltungen

Melanie Schachner — Tue, 29 Jul 2025 12:42:49 +0000

Die Applikation Infoma newsystem von Axians Infoma Schweiz AG ist eine vollintegrierte und moderne Gesamtanwendung für die Abwicklung der Einwohnerkontrolle, Gebührenfakturierung bis hin zu einem funktional umfassenden Finanz- und Rechnungswesen inkl. Lohn- und Personaladministration der jeweiligen Organisationseinheit.

Nach umfassenden Vorbereitungen und einer ausgiebigen Testphase mit Key Usern haben wir in den letzten Monaten alle Verwaltungseinheiten erfolgreich auf die neue, webbasierte Anwendung umgestellt.

In Zahlen ausgedrückt:

knapp 1️⃣’0️⃣0️⃣0️⃣aktive Benutzer
mehr als 2️⃣0️⃣Mandanten
1️⃣gemeinsame Lösung

Zur Anmeldung nutzen die Anwender/-innen künftig den Webbrowser und ihre persönlichen Login-Daten. Damit ist der Zugriff jederzeit orts- und geräteunabhängig möglich.

Für uns als IT-Dienstleisterin wird nicht nur der Betrieb generell erleichtert, auch Updates lassen sich künftig deutlich schneller durchführen. Dank der Schnittstellen zwischen den verschiedenen Modulen von Infoma newsystem wird der Leistungsumfang für unsere Kundinnen und Kunden in der öffentlichen Verwaltung immer grösser und die Prozesse durchgängiger. Dank des stetigen Ausbaus der Online-Services von Gemeinden und Kanton kommen diese Optimierungen letztendlich auch den Ausserrhoder Bürgerinnen und Bürgern zugute.

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Volle Kraft voraus für die neue Telefonielösung mit Microsoft Teams!

Melanie Schachner — Tue, 24 Jun 2025 10:22:16 +0000

Nach der erfolgreichen Umstellung der Pilotkundinnen Assekuranz AR und Gemeinde Heiden dürfen wir auch unsere übrigen Kundinnen und Kunden auf die neue Telefonielösung mit Microsoft Teams umstellen. Ziel ist, dass bis Ende des ersten Quartals 2026 alle Verwaltungseinheiten über Microsoft Teams telefonieren. Grund für den Wechsel ist die Einstellung der Supportleistungen von Microsoft für die bisherige Lösung Skype for Business.

Die Einführung der Teams-Telefonie wird von einem umfangreichen Schulungsangebot begleitet, um den Wechsel für die Anwender/-innen möglichst reibungslos zu gestalten:

Webinare sowie Q&A-Sessions nach der Umstellung für Informatikverantwortliche
Online-Videos, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, vor-Ort-Betreuung nach der Umstellung und Walk-in-Support für Anwender/-innen

Wir freuen uns, dass dieses Projekt in zügigen Schritten vorangeht und dadurch die telefonische Verfügbarkeit der öffentlichen Verwaltung in Appenzell Ausserrhoden auch in Zukunft gesichert ist!

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Moderne Access Points im Kantonsnetz AR

Melanie Schachner — Mon, 09 Jun 2025 09:21:37 +0000

Im Kantonsnetz verwalten wir bereits mehr als 1’100 Access Points für unsere Kundinnen und Kunden – mit steigender Tendenz. Damit wir die zunehmenden Anforderungen zur Internetnutzung bei unseren verschiedenen Kundengruppen auch künftig bedienen können, ist eine regelmässige Aktualisierung der Technologie grundlegend.

Aus diesem Grund haben wir seit Jahresbeginn bis Ende April 500 alte Access Points ersetzt, die bisher noch auf Wi-Fi 5 liefen. Von diesem Technologiesprung auf Wi-Fi 7 profitieren die Anwender/-innen in unserem Kundenkreis folgendermassen:

schnellere Internetverbindung dank höherer Leistungsfähigkeit der Technik

stabilere Verbindung und weniger Störungen bei vielen gleichzeitigen Geräten im Netz dank der Abdeckung von 3 Frequenzbändern

schnellere Verbindung und geringere Verzögerung (Latenz) bei Videokonferenzen, Streaming o.ä.

neues Sicherheitsprotokoll WPA3 sorgt zusätzlich zu WPA2 für besseren Schutz gegen externe Gefahren

Die übrigen Access Points im Kantonsnetz nutzen bereits die aktuelle Wi-Fi-6-Technologie und werden im Rahmen unserer regulären Lifecycle-Planung zu einem späteren Zeitpunkt ersetzt. Somit sind alle Access Points im Kantonsnetz auf dem aktuellen Stand der Technik (Wi-Fi 6 oder Wi-Fi 7). Ein weiteres Glanzstück unseres Bereichs Infrastructure!

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